¿En qué te podemos ayudar?

📦Rastrear mi pedidoEstado y número de guía 🚚Envíos y retiroTiempos, horarios de corte y couriers 💳Formas de pagoTarjeta sin recargo, DeUna, transferencia ↩️Devoluciones y cambiosCómo y cuándo devolver 🛡️Garantía6 meses, qué cubre y qué no ➕Garantía extendida+6 meses por $25 ⚙️Ampliar memoria RAM+8 GB $50 · +16 GB $100 🏢EmpresasCotización con RUC y lotes 🎁Recomienda y ganaTu amigo ahorra $10, tú ganas $10 🤝Vende con nosotrosPara proveedores y socios ❓Preguntas frecuentesRespuestas rápidas 💬ContáctanosWhatsApp, correo y oficina

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💬 Escríbenos por WhatsApp 📞 Llamar al 095 945 4242 Lunes a sábado de 10:00 a 20:00 · Cristóbal Colón y Argentinos, Riobamba

Temas de ayuda

🚚 Envíos y retiro en tienda

  • Envío gratis a todo Ecuador en compras pagadas completas (página, tarjeta, DeUna o transferencia).
  • Trabajamos con Servientrega, Urbano y Laar Courier; elegimos el que llega mejor a tu ciudad.
  • Lunes a viernes: si pagas hasta las 17:40, tu laptop sale el mismo día. Lo pagado después sale al día siguiente.
  • Sábados: solo Servientrega, hasta las 12:00. Domingos no se despacha.
  • Normalmente llega en 24 a 48 horas; el día exacto lo define el courier.
  • Apenas sale tu pedido te enviamos el número de guía por WhatsApp para que lo rastrees.
  • Retiro en tienda: si eres de Riobamba, ven a nuestra oficina (Cristóbal Colón y Argentinos, puerta verde), de lunes a sábado de 10:00 a 20:00. Avísanos antes de venir y te tenemos el equipo listo.

💳 Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Diners, Discover) comprando en la página: sin recargo y diferible a 3, 6, 9 o 12 meses con crédito.
  • DeUna o transferencia / depósito (Banco Pichincha): mismo precio y envío gratis.
  • Contraentrega: adelantas el envío ($15) por transferencia y pagas el resto en efectivo al recibir. El monto máximo en efectivo depende de tu ciudad.
  • Efectivo en la oficina si vienes a Riobamba.
  • Comprando en la página te llevas un regalo.

⚙️ Ampliar memoria RAM y garantía extendida

  • En la ficha de cada laptop puedes elegir +8 GB de RAM por $50 o +16 GB por $100 (si el modelo lo permite). La instalamos y probamos antes de enviarte el equipo.
  • Garantía extendida: suma 6 meses más por $25 (12 meses en total). Los meses 7 al 12 cubren daños de fábrica y problemas de instalación del sistema operativo.

🛡️ Garantía y devoluciones

  • Todas las laptops tienen 6 meses de garantía por defectos de fabricación, desde la fecha de tu comprobante.
  • El sello de garantía pegado abajo del equipo debe estar intacto.
  • La batería no entra en garantía: su porcentaje real está publicado en la página de cada equipo antes de comprar.
  • Lee la política de garantía y la política de devoluciones completas.

👤 Mi cuenta y mis pedidos

🔒 Compra segura

  • Tienda física en Riobamba y más de 470 equipos entregados.
  • Cada equipo se revisa y prueba antes de salir, y las fotos son de la unidad real.
  • Factura electrónica autorizada por el SRI si la necesitas: el precio ya incluye IVA.
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