La mayoría son equipos reacondicionados: laptops empresariales de marcas como Dell, Lenovo y HP que salen de empresas o corporaciones y pasan por nuestra revisión técnica antes de publicarse. No son equipos de vitrina ni de gama baja: son máquinas de línea profesional que costaron varias veces su precio actual cuando eran nuevas.

En cada ficha de producto indicamos las especificaciones reales del equipo que vas a recibir.

Todos pasan por revisión técnica antes de publicarse: se comprueba encendido, pantalla, teclado, puertos, batería, almacenamiento y memoria. Se entregan limpios, formateados y con el sistema operativo funcionando.

Al ser equipos de segunda mano, pueden presentar señales normales de uso (micro rayones, brillo en las teclas más usadas, ligeras marcas en la carcasa). Esto es estético y no afecta el funcionamiento. Si un equipo tiene algún detalle estético más notorio, lo indicamos en su ficha.

No. La batería es un consumible y en un equipo reacondicionado tiene desgaste previo. Su duración varía según el modelo y el uso que tuvo. Por esa razón la batería no está cubierta por la garantía, igual que el desgaste del teclado o de la pantalla.

Si necesitas mucha autonomía, escríbenos antes de comprar y te decimos con qué equipo te conviene o te cotizamos una batería nueva.

Sí. Estamos en Cristóbal Colón y Argentinos, Riobamba. Puedes venir a probar el equipo, revisarlo y llevártelo el mismo día. Escríbenos antes por WhatsApp para confirmar que el equipo que te interesa está disponible y separarlo.

Los equipos se entregan con el sistema operativo instalado y funcionando al momento de la entrega. El software, la activación, los drivers y los programas no forman parte de la garantía: son responsabilidad del usuario una vez entregado el equipo.

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Diners Club, Discover, American Express) a través de PayPhone, directamente en la web. No necesitas crear una cuenta.
• Transferencia o depósito bancario a nuestra cuenta de Banco Pichincha. Los datos aparecen al finalizar el pedido.
• Efectivo, si retiras en nuestra tienda de Riobamba.

Sí. El pago con tarjeta se procesa a través de PayPhone, una pasarela de pagos ecuatoriana. Los datos de tu tarjeta se ingresan en el entorno seguro de PayPhone y nosotros nunca los vemos ni los almacenamos.

Sí, emitimos comprobante de venta por cada compra. Necesitamos tus datos de facturación (cédula o RUC, nombre y dirección) al momento del pedido. Guarda tu comprobante: es el documento que respalda la garantía y la fecha desde la que cuenta.

Sí, enviamos a todo el Ecuador mediante empresas de transporte, y el envío es gratis: lo asumimos nosotros, sin monto mínimo de compra. El precio que ves en la ficha del producto es el que pagas.

El tiempo depende de la ciudad de destino y de la transportadora. Normalmente los envíos dentro del país tardan entre 1 y 3 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones. Te enviamos el número de guía para que puedas seguir tu paquete.

Los equipos se embalan con protección para transporte. Al recibirlo, revisa el paquete delante del transportista. Si la caja llega abierta, mojada o golpeada, no la recibas o déjalo anotado en la guía, y avísanos de inmediato.

Cubre fallas internas de funcionamiento que nuestra revisión técnica confirme como un defecto preexistente, es decir, presente desde la entrega y no provocado por el uso.

No cubre: golpes, caídas, líquidos, daños eléctricos, desgaste normal (batería, teclado, pantalla), software y sistema operativo, aperturas o reparaciones hechas por terceros, ni detalles estéticos.

Puedes leer el detalle completo en nuestra Política de Garantía.

Sí, y el plazo es corto: 3 días contados desde que recibes el equipo. Es el plazo que reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor para las compras a distancia. Dentro de esos 3 días puedes desistir de la compra sin tener que justificar el motivo, siempre que el equipo esté en las mismas condiciones en que lo recibiste y conserve sus accesorios, empaque original y factura.

Revisa tu equipo apenas te llegue. Enciéndelo, prueba la pantalla, el teclado, los puertos, el wifi y la carga. Si algo no te convence, escríbenos ese mismo día.

Consulta las condiciones completas en nuestra Política de Devolución.

1. Escríbenos por WhatsApp al 096 194 6731 dentro de las primeras 48 horas.
2. Indícanos tu número de pedido y descríbenos el problema (una foto o video ayuda mucho).
3. Evaluamos el caso y coordinamos la revisión del equipo.
4. Si la falla es atribuible a nosotros, cubrimos el costo del envío y resolvemos con reparación, cambio o reembolso según el caso.