En Laptops y Tecnología, buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes en cada compra.

📅 Plazo de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 3 días contados desde la recepción del equipo. Es el plazo que reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor para las compras a distancia: dentro de esos 3 días puedes desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.

📦 Condiciones para aplicar devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en buen estado físico, sin golpes, daños o signos de mal uso.
• Conservar todos sus accesorios, empaques originales y factura.
• No presentar modificaciones, instalaciones indebidas o daños causados por el cliente.

⚠️ Casos en los que aplica devolución

• Producto con fallas de funcionamiento comprobadas.
• Producto diferente al descrito o enviado por error.
• Problemas técnicos no atribuibles al uso del cliente.

❌ Casos en los que NO aplica devolución

• Daños por mal uso, golpes, líquidos o manipulación indebida.
• Desgaste normal (batería, teclado, etc.).
• Cambios por preferencia personal luego de la compra.

💰 Tipo de solución

Según el caso, la empresa podrá ofrecer:

• Reparación del equipo
• Cambio por otro producto similar
• Nota de crédito
• Reembolso (en casos justificados)

🚚 Costos de envío

• Si el problema es atribuible a la tienda → nosotros cubrimos el envío.
• Si no aplica garantía → el cliente cubre el envío.

📞 Proceso

Para iniciar una devolución:

1. Contáctanos vía WhatsApp o correo
2. Indica número de pedido y problema
3. Nuestro equipo evaluará el caso
4. Se coordina envío o solución