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Política de Garantía

Respaldamos la calidad de cada equipo que entregamos en Laptops y Tecnología, dentro de las condiciones que se detallan a continuación.

✔ Defecto de fabricación📅 6 meses🔒 Sello de garantía

La garantía tiene una vigencia de

6 MESES

a partir de la fecha de emisión del comprobante de venta

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Sello de garantía

Cada equipo lleva un sello en la tapa inferior. Si el sello está roto, alterado, despegado o ausente, la garantía se pierde de forma automática e inmediata, sin excepción.

✓ Qué SÍ cubre

Fallas internas de funcionamiento confirmadas por nuestra revisión técnica como un defecto de fabricación preexistente (presente desde la entrega y no provocado por el uso).
Fallas atribuibles a una instalación de hardware realizada por nuestro personal técnico.

✕ Qué NO cubre

Golpes, caídas, presión o mal uso.
Líquidos, humedad u oxidación.
Daños eléctricos o cargadores no originales.
Desgaste normal (batería, teclado, pantalla).
Sistema operativo (SO), activación, drivers, actualizaciones, programas, virus, contraseñas o pérdida de datos.
Aperturas o reparaciones por terceros.
Estética y accesorios.

⚖️ Cómo se determina la garantía

El diagnóstico técnico de Laptops y Tecnología es quien determina si una falla corresponde a un defecto de fabricación cubierto, y su decisión es definitiva. Todo daño que presente indicios de golpe, mal uso, manipulación, líquido, sobrecarga eléctrica o cualquier causa externa NO se considera defecto de fabricación, aunque el cliente lo reporte como tal.

💻 Sistema operativo y software

El equipo se entrega con el sistema operativo funcionando al momento de la entrega. La garantía no cubre el sistema operativo, su activación, controladores (drivers), actualizaciones, programas, virus, contraseñas, reinstalaciones ni configuraciones posteriores a la entrega. El respaldo y cuidado de la información y del software es responsabilidad del cliente.

📋 Requisitos para hacerla válida

Comprobante de venta original (sin él no se atiende ninguna garantía).
Sello de garantía intacto.
Reportar la falla dentro de las 48 horas de detectada.
El equipo debe presentarse en las mismas condiciones en que fue entregado.

🔧 Procedimiento

Toda garantía se atiende mediante revisión técnica (diagnóstico hasta 15 días hábiles).
Si se confirma que es un defecto cubierto: reparación o reemplazo del componente, a criterio de Laptops y Tecnología.
No se contempla la devolución de dinero.
Los costos de envío o traslado para la revisión corren por cuenta del cliente.

Al adquirir un equipo en Laptops y Tecnología, el cliente declara haber leído y aceptado en su totalidad esta Política de Garantía.